محافظ القليوبية: أتابع منظومة الشكاوي بشكل مستمر للإطمئنان على حسم طلب المواطنين بشكل فوري

كتبت ـ داليا حسام

أكد محافظ القليوبية، عبد الحميد الهجان، أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوي بالمحافظة، ويعمل على دعمها لحسم شكاوي المواطنين بشكل فورى.

وأضاف "الهجان"، أن الأجهزة المعنية بالمحافظة، تتعامل بشكل فعال مع شكاوي المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الإختصاص، لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت، طبقًا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.

ومن جهة أخرى، يمكن تسجيل شكوتك من خلال عدة طرق:

ـ تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ، حين يمكن من خلاله تسجيل شكوتك، ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة.

ـ من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوي.

ـ من خلال البريد الإلكتروني [email protected].

ـ ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئى QR فى الصور المرفقة.

وفي سياق متصل، تلقى "محافظ القليوبية"، تقريراً من منال الربيعي، مدير إدارة خدمة بالمحافظة، يفيد بأنه تم التعامل مع كافة الشكاوي المقدمة، وتوجيهها إلى الجهات الفرعية المختصه بكل شكوى، حيث وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفترة 1 يناير 2022، حتى 31 ديسمبر 2022، لـ 99%، حيث بلغت عدد الشكاوي، حوالى 44573 شكوى، وتم الرد على 44370 شكوى.