قبل غلق التقديم.. طرق حل مشاكل المواطنين عند حجز شقق الإسكان
تهتم وزارة الإسكان بحل المشاكل التي تواجه المواطنين خلال تقديم شقق الإسكان وذلك لإتاحة الفرصة لأكبر شريحة من المواطنين للاستفادة من مشروع سكن لكل المصريين، حيث رصد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عددًا من المشاكل التي تُواجه المواطنين عند التقديم على الموقع الإلكتروني للصندوق لحجز شقق الإسكان الاجتماعي، بناء على الرسائل التي تظهر لهم.
وبحسب بيان وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية نقدم 7 مشاكل تواجه المواطنين عند حجز شقق الإسكان الاجتماعى وكيفية حلها.
ـ رسالة بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
ـ الطلب الخاص بكم مرفوض/ معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
ـ رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.
ـ تعديل رقم الموبايل المسجل سابقاً.
ـ رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علماً بأن العميل ليس لديه حساب من قبل.
ـ الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق.
ـ عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.
حل مشاكل حجز شقق الإسكان الاجتماعي
كما يمكن تقديم طلبات حل المشكلات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، إذ يمكن الدخول وكتابة الرقم القومي ورقم الهاتف الخاص به، واختيار طبيعة المشكلة التي تواجه وبعد اختيار المشكلة سوف يتم حلها خلال 24 ساعة فقط، واستكمال عملية حجز شقق الإسكان الاجتماعي.
وأيضاً يمكن التأكد من حل المشكلة عن طريق الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك.
مد فترة التقديم عبر الموقع الإلكتروني
وفي وقت سابق، أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أنه تقرر مد فترة رفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق https://shmff.gov.eg/ حتى 15 يناير 2025، وذلك للمواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط وسددوا مقدم جدية الحجز حتى 31 ديسمبر 2024.
كما أشارت مي عبد الحميد إلى أن هذا المد لا يتضمن مد فترة شراء كراسة الشروط أو سداد مقدم جدية الحجز، حيث أوضحت المتابعة الدورية لعملية بيع كراسات الشروط بمكاتب البريد ان هناك هدوءا واستقرارا بما لا يستدعي مد فترة بيع كراسات الشروط او تلقي المقدمات بعد الموعد المقرر في 31 ديسمبر 2024.
وحدات سكنية جاهزة للتسليم الفوري
وفي ذات السياق، أوضحت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن الوحدات السكنية الجاهزة للتسليم الفوري والمطروحة بالمحافظات ضمن إعلان المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5" ما زالت نسبة منها متوافرة دون تطبيق نظام الأولوية، وذلك بسبب حجم الإقبال عليها حيث لم يتجاوز عدد المتقدمين عدد الوحدات المطروحة حتي تاريخه.
وحدات تم تنفيذها في إعلانات سابقة بمواصفات قياسية
وأضافت مي عبد الحميد أن هذه الوحدات تم تنفيذها في إعلانات سابقة بجودة ومواصفات قياسية، وطرحها صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري ضمن الإعلان الحالي بأسعار منخفضة و دون تحقيق أي ربح مادي منها، وهو ما يجعلها فرصة كبيرة ومميزة للمواطنين الراغبين في الاستلام الفوري.
كما أشارت إلى أن الوحدات المتاحة المتبقية بالمحافظات تتواجد بمدن أبو تشت بلاد المال بحري، وأبو تشت بلاد المال قبلي، وأخميم الجديدة (75 مترًا و90 مترًا)، وإدفو، وأبو رديس، وأرمنت (أبو قليعي، الريانية)، والبداري، والحمام، والطود.
بالإضافة إلى مدن العريش، والقرنة (الضبعية)، والقرين، والقنطرة شرق، والكوثر (المنطقة الصناعية، والمراغة (أقصاص- السمارنة الغريزات-الغريزات)، والمطاهرة، والمنيا (المطاهرة- والوقف)، وبني مزارج (أبطوجة- أبو جرج)، وجزر القطوري – العياط.
الوحدات المتاحة بالمحافظات
وأيضاً في مدن جهينة (كوم الجرون- نجح الحويج- نجح حميد)، ودمشقين، وساحل سليم المطمر، وسوهاج (نجع النجار- نجع تمام)، وشدموه، وطهطا (الحريدية البحرية- الشيخ رحومة)، وغرب قنا، وفاقوس الصالحية، وقوص (العقب- العليقات)، وكوم إمبو، ومركز السادات (بديل الدير- الخطاطبة- الصوامع- الأخماس)، ومنفلوط (الحما- العتامنة)، ومنوف – بهواش.
وأشارت مي عبد الحميد إلى أن جميع الوحدات السكنية المطروحة ضمن المدن الجديد بإعلان "سكن لكل المصريين 5" سوف يطبق عليها نظام الأولويات، وذلك بسبب الإقبال الكبير من المواطنين على حجزها.
المنصات الرقمية التابعة لمواقع صندوق الإسكان الاجتماعى
وأكدت الوزارة أنه يمكن للمواطنين معرفة المزيد من المعلومات حول الإعلان الجديد من خلال متابعة المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان على موقع "فيسبوك" من خلال الرابط التالي:
"http://www.facebook.com/shmffeg"
الصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي:
https://www.youtube.com/shmffeg
الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط:
الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط:
الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط:
https://www.threads.net/@shmffeg
وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق الإسكان:
أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط:
https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر رابط:
https://www.tiktok.com/@shmffeg
أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
