لتحسين الخدمات.. الجيزة تخصص رقم لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة

في إطار جهودها المستمرة لتحسين مستوى النظافة والتجميل في محافظة الجيزة، أعلنت الهيئة العامة للنظافة والتجميل عن إنشاء غرفة عمليات رئيسية تعمل على مدار 24 ساعة، وذلك بهدف تسهيل عملية تلقي شكاوى المواطنين والاستجابة الفورية لها، حيث يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، الذي شدد على أهمية توفير قنوات تواصل فعالة مع المواطنين لضمان سرعة الاستجابة لأي مشكلات تتعلق بالنظافة والمخلفات.

وأوضح اللواء محمد الضبيعي، رئيس الهيئة العامة للنظافة والتجميل بالجيزة، أن الهيئة تبذل جهودًا متواصلة على مدار اليوم لضمان نظافة جميع الأحياء والمراكز، مشيرًا إلى أنه تم تخصيص رقم (37486984) للتواصل المباشر مع المواطنين، وذلك بهدف تمكينهم من الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بتراكم المخلفات أو الحاجة إلى التدخل الفوري.

تكثيف الجهود في المناطق الأكثر احتياجًا

وأكد رئيس الهيئة أن هناك خطة مكثفة لدعم المناطق الأكثر احتياجًا بمعدات إضافية، وذلك لضمان عدم تراكم المخلفات في أي منطقة داخل المحافظة، كما أشار إلى أن الهيئة تعمل على تكثيف الورديات الليلية والنهارية لضمان استمرارية العمل دون انقطاع، حيث يتم توزيع فرق النظافة بشكل يضمن تغطية جميع الأحياء والمراكز على مدار الساعة.

وأضاف أن جميع فرق العمل تلقت توجيهات مشددة بالتعامل الفوري مع أي شكاوى، مشيرًا إلى أن الاستجابة السريعة لأي بلاغات من المواطنين هي أولوية قصوى للهيئة، وذلك ضمن الجهود المستمرة لرفع كفاءة معدات النظافة وتوفير الدعم اللازم للعمال والمشرفين لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

رفع درجة الاستعداد خلال فترة عيد الفطر المبارك

وفي سياق متصل، وجه المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، برفع درجة الاستعداد القصوى في جميع قطاعات النظافة والتجميل بالمحافظة استعدادًا لفترة عيد الفطر المبارك، حيث أكد على ضرورة العمل على مدار الساعة لضمان نظافة الشوارع والميادين والأحياء السكنية، وذلك لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين خلال العيد.

كما شدد المحافظ على أهمية تجهيز الحدائق والمتنزهات والمسطحات الخضراء في الشوارع والميادين وكورنيش النيل، وذلك لاستقبال المواطنين خلال فترة العيد، حيث تُعد هذه المناطق من أكثر الأماكن التي يقصدها المواطنون في الأعياد والمناسبات العامة، وهو ما يتطلب رفع مستوى النظافة والتجميل بها لتكون في أفضل حالاتها.

حملة مركزية للطوارئ لمواجهة أي أزمات

وفي إطار الاستعدادات الخاصة بعيد الفطر المبارك، أعلنت محافظة الجيزة عن تجهيز حملة مركزية للطوارئ، تضم فرق عمل مجهزة بـ 20 معدة نظافة متنوعة المهام، وذلك بهدف التعامل مع أي أزمات أو طوارئ قد تطرأ خلال العيد، بالإضافة إلى متابعة أي تجمعات للمخلفات قد يتم رصدها في أي منطقة بالمحافظة.

وأشار المحافظ إلى أن فرق المتابعة الدورية ستكون في حالة استعداد دائم لرصد أي مشكلات والتعامل معها فورًا، وذلك بالتنسيق مع جميع الإدارات المختصة لضمان عدم وجود أي تراكمات للمخلفات في المناطق الحيوية والأسواق وأماكن التجمعات.

التواصل مع المواطنين خطوة هامة نحو بيئة أنظف

أكد اللواء محمد الضبيعي أن الهيئة تسعى دائمًا إلى تطوير آليات العمل وتفعيل دور المواطنين في الإبلاغ عن المشكلات البيئية، حيث يُعد تخصيص رقم لتلقي الشكاوى خطوة هامة لتعزيز التواصل بين الهيئة والمواطنين، مشيرًا إلى أن التفاعل السريع مع الشكاوى يساهم بشكل كبير في الحفاظ على نظافة وجمال المحافظة.

وأوضح أن فرق العمل ستكون على أهبة الاستعداد طوال فترة العيد، حيث سيتم التعامل الفوري مع أي شكاوى يتم تلقيها من خلال غرفة العمليات، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو تحقيق بيئة نظيفة وخالية من المخلفات بما يليق بأهالي الجيزة.

جهود متواصلة لتطوير منظومة النظافة بالمحافظة

وفي ختام تصريحاته، أكد رئيس الهيئة أن هناك خطة طويلة المدى لتحسين منظومة النظافة والتجميل بمحافظة الجيزة، وذلك من خلال زيادة عدد المعدات وتحسين كفاءة فرق العمل، بالإضافة إلى إطلاق حملات توعية للمواطنين بأهمية الحفاظ على نظافة الأماكن العامة.

كما دعا المواطنين إلى التعاون مع فرق النظافة وعدم إلقاء المخلفات في غير الأماكن المخصصة لها، مشيرًا إلى أن نجاح المنظومة يعتمد بشكل كبير على التزام الجميع بالقواعد العامة للنظافة، وهو ما يساهم في تحقيق بيئة نظيفة وجميلة لجميع سكان المحافظة.

وأكد أن محافظة الجيزة ستواصل جهودها لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين، مشددًا على أن أي ملاحظات أو شكاوى من المواطنين سيتم التعامل معها بجدية وسرعة من خلال فرق العمل المنتشرة في جميع أنحاء المحافظة.