السكة الحديد تتيح حجز تذاكر القطارات بسهولة لتخفيف الزحام على منافذ البيع

في إطار جهودها لتقديم أفضل خدمة للمواطنين والتخفيف من حدة الزحام أمام شبابيك التذاكر بالمحطات، أعلنت هيئة السكة الحديد عن توفير عدة وسائل حديثة لحجز تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك تسهيلاً على الركاب وتماشياً مع التطورات التكنولوجية في خدمات النقل.

كما أتاحت الهيئة خيارات متعددة للدفع، مما يوفر مرونة كبيرة للمسافرين ويقلل من التكدس في المحطات، وقد جاءت هذه التسهيلات استجابة للاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لمرفق السكك الحديدية باعتباره وسيلة النقل الأساسية لملايين الركاب سنوياً.

سبع طرق لحجز تذاكر القطارات بسهولة

أتاحت هيئة السكة الحديد سبع وسائل متنوعة لحجز تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك لضمان سهولة الحصول على التذاكر وتخفيف الضغط على منافذ البيع بالمحطات، وتشمل هذه الوسائل:

1- شبابيك التذاكر بالمحطات

توفر الهيئة منافذ بيع التذاكر في جميع المحطات التابعة لها على مستوى الجمهورية، حيث يمكن للمسافرين شراء التذاكر بشكل مباشر من شباك الحجز.

2- الحجز من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة

يمكن للمسافرين حجز التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي للهيئة عبر الرابط:

اضغط هنا لحجز التذاكر

3- الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول

أتاحت الهيئة تطبيقًا رسميًا للهواتف المحمولة باسم Egyptian National Railways، حيث يمكن تحميله من متجري Google Play وApp Store لحجز التذاكر بسهولة من أي مكان وفي أي وقت.

4- الحجز من خلال وكلاء البيع

يمكن للمسافرين شراء التذاكر من خلال شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل هذه الشركات:

فوري

أمان

ضامن

ماجيك باي

خدماتي

أو باي

طلقة

كاش كول

5- الحجز عبر الخدمة الصوتية

توفر الهيئة إمكانية حجز التذاكر للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي تليفون أرضي، ويمكن الحجز عبر هذه الخدمة قبل موعد انطلاق القطار بفترة تصل إلى 15 يومًا وحتى قبل قيام القطار بساعة واحدة.

6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات

خصصت الهيئة 34 مكتبًا خارج المحطات في مختلف المحافظات، حيث يمكن للمسافرين شراء التذاكر منها دون الحاجة للذهاب إلى المحطة مباشرة.

7- ماكينات الحجز الذاتي [TVM]

تم توفير ماكينات الحجز الذاتي في بعض المحطات الرئيسية، حيث يمكن للمسافرين شراء التذاكر بأنفسهم دون الحاجة إلى التعامل مع موظفي الشبابيك.

وسائل الدفع المتاحة لحجز التذاكر

لم تقتصر الهيئة على توفير وسائل مختلفة لحجز التذاكر فحسب، بل أتاحت أيضًا عدة خيارات لسداد قيمتها، وذلك لتوفير المزيد من الراحة للمسافرين وتسهيل عملية الشراء، وتشمل وسائل الدفع ما يلي:

1- الدفع النقدي

يمكن للمسافرين الدفع نقدًا في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة في مختلف المحطات.

2- الدفع الإلكتروني في المحطات الرئيسية

أتاحت الهيئة إمكانية الدفع ببطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & MasterCard) في شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية، مما يتيح للركاب الذين يفضلون المعاملات غير النقدية شراء التذاكر بسهولة.

3- الدفع الإلكتروني عبر الموقع والتطبيق

يمكن للمسافرين الذين يحجزون التذاكر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الدفع إلكترونيًا باستخدام بطاقات Visa & MasterCard، مما يسهل عملية الحجز دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطة.

4- الدفع لدى وكلاء البيع

تتيح الهيئة إمكانية الدفع نقديًا أو إلكترونيًا عند شراء التذاكر من وكلاء البيع المتعاقدين معها، حيث يمكن استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa & MasterCard) لدى التجار التابعين لهذه الشركات.

أكدت هيئة السكة الحديد أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل الخدمات لجمهور الركاب، مشيرة إلى أن هذه التسهيلات تأتي ضمن خطة تطوير شاملة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، وذلك تماشياً مع توجيهات الدولة بتحديث مرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم وسائل النقل الجماعي التي يعتمد عليها ملايين الركاب سنوياً، حيث تسعى الهيئة باستمرار لتوفير تجربة سفر أكثر راحة وسهولة من خلال تحسين الخدمات المقدمة وتوسيع خيارات الحجز والدفع بما يتناسب مع احتياجات الركاب.