بنك مصر يعلن فتح التقديم لوظائف خدمة العملاء

يعلن بنك مصر عن فتح باب التقديم لشغل وظائف جديدة في مجال خدمة العملاء بفروعه بمحافظة الجيزة، حيث يسعى بنك مصر من خلال هذه الفرصة إلى جذب الكفاءات الشابة من خريجي الجامعات المصرية من دفعات 2023 حتى دفعة 2025، سواء من أصحاب الخبرة أو من حديثي التخرج، وذلك ضمن خطة بنك مصر المستمرة لتطوير مستوى الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء وتحقيق التميز في بيئة العمل.

وظائف بنك مصر الجديدة

تأتي وظائف بنك مصر الجديدة في إطار سعيه الدائم لتوسيع قاعدة الكوادر المهنية في قطاع خدمة العملاء، إذ تسعى إدارة بنك مصر إلى استقطاب خريجين مؤهلين يمتلكون مهارات متميزة في التواصل وخدمة العملاء، ويؤكد البنك أن الهدف من هذه التعيينات هو تقديم «خدمة متميزة» تحقق رضا العملاء وتدعم استراتيجية التحول الرقمي التي ينتهجها البنك خلال السنوات الأخيرة.

وتشمل المهام الرئيسية لوظيفة ممثل خدمة العملاء في بنك مصر مجموعة من المسؤوليات الحيوية التي تتطلب الالتزام والدقة في الأداء، حيث يتولى الموظف الجديد مسؤولية تنفيذ المعاملات المصرفية المختلفة بكفاءة عالية، مثل استقبال العملاء، واستلام المدفوعات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال، كما يساهم الموظف في تحديد فرص البيع الإضافي وتحويل العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات لتوسيع قاعدة العملاء وتحقيق أهداف البنك.

معايير الالتزام وسياسات بنك مصر

يلتزم موظفو بنك مصر بتطبيق أحدث السياسات والإجراءات المعتمدة داخل البنك، والتي تشمل معايير الالتزام الخاصة بـ KYC (اعرف عميلك) لضمان تطبيق أعلى درجات الأمان والجودة في جميع الخدمات المصرفية المقدمة، كما يشدد بنك مصر على أهمية توافق رصيد الصندوق مع كشف التسوية ومعالجة أي فروقات فورًا، ما يعكس حرص البنك على الحفاظ على النزاهة المالية والدقة في الحسابات.

الشروط المطلوبة للتقديم

حدد بنك مصر مجموعة من الشروط الواجب توافرها في المتقدمين لشغل هذه الوظائف، وتشمل أن يكون المتقدم من المقيمين بمنطقة جنوب الجيزة، وأن يكون من خريجي الجامعات المعترف بها من دفعات 2023 حتى 2025، على ألا يقل التقدير العام عن جيد، كما يجب أن يمتلك المتقدم خبرة تتراوح بين صفر إلى ثلاث سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو المجالات القريبة منها.

ويشترط بنك مصر كذلك أن يكون المتقدم متمكنًا من اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وأن يمتلك مهارات قوية في استخدام الحاسب الآلي، وخاصة تطبيقات MS Office، إلى جانب توافر مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بمستوى احترافي، كما أكد البنك أنه من شروط التقديم ألا يكون المتقدم قد خضع مسبقًا لأي اختبار توظيف داخل بنك مصر، وألا يكون لديه أقارب حتى الدرجة الثالثة داخل البنك.

مسؤوليات ممثل خدمة العملاء

يعد ممثل خدمة العملاء أحد العناصر الأساسية في نجاح تجربة العميل داخل فروع بنك مصر، فهو الواجهة التي يتعامل معها الجمهور مباشرة، لذلك يحرص البنك على اختيار المرشحين بعناية فائقة لضمان تمتعهم بروح المبادرة والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف، وتشمل مهام ممثل الخدمة أيضًا التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى الالتزام بسياسات البنك الداخلية وضمان سرية بيانات العملاء.

كما يلتزم موظفو خدمة العملاء في بنك مصر بتعزيز العلاقة بين البنك والعملاء من خلال تقديم الدعم الفني والمصرفي بشكل متكامل، وتوجيه العملاء نحو الخدمات الرقمية الجديدة التي يوفرها البنك مثل تطبيقات الموبايل البنكية وخدمات الإنترنت البنكي، والتي أصبحت من الركائز الأساسية في استراتيجية بنك مصر للتحول الرقمي.

تطوير الكوادر الشابة في بنك مصر

من الجدير بالذكر أن بنك مصر يعد من المؤسسات الرائدة في تقديم فرص تدريب وتوظيف للشباب حديثي التخرج، حيث يهدف إلى بناء جيل جديد من المصرفيين يمتلكون المهارات والمعرفة اللازمة للتعامل مع تطورات القطاع المالي، ويقدم البنك برامج تدريبية متخصصة للموظفين الجدد تشمل مهارات التواصل، والالتزام المصرفي، والتعامل مع الأنظمة الحديثة، بما يعزز الكفاءة المهنية ويرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

كما يولي بنك مصر اهتمامًا خاصًا ببرامج التطوير المستمر لموظفيه، إذ يؤمن بأن الاستثمار في العنصر البشري هو الأساس الحقيقي لتحقيق التميز المؤسسي، ولهذا يعمل البنك على توفير بيئة عمل مشجعة ومحفزة تسهم في رفع الأداء وتحقيق الرضا الوظيفي للعاملين.

رابط التقديم في وظائف بنك مصر

أوضح بنك مصر أن عملية التقديم على الوظائف الجديدة تتم إلكترونيًا فقط من خلال الموقع الرسمي للبنك، حيث يمكن للمتقدمين الدخول عبر «رابط التسجيل في وظائف بنك مصر 2025»، وملء استمارة التقديم بدقة مع إرفاق السيرة الذاتية المحدثة، ويؤكد البنك أنه سيتم التواصل مع المرشحين الذين تنطبق عليهم الشروط لإجراء المقابلات واختبارات التقييم اللازمة.

ويدعو بنك مصر جميع الراغبين في الالتحاق بهذه الوظائف إلى الإسراع في التقديم قبل غلق باب التسجيل، مؤكدًا أن اختيار المرشحين سيتم وفقًا لمعايير الكفاءة والشفافية، وأن البنك يرحب بجميع الكفاءات الشابة التي تسعى إلى بناء مسيرة مهنية ناجحة في القطاع المصرفي.