خطوات لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي

هل سبق لك أن قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي وتساءلت عن كيفية استعادته؟ هذا السؤال يشغل بال الكثيرين، خاصة مع تزايد الاعتماد على التحويلات الإلكترونية.

لا تقلق، فحل هذه المشكلة أصبح أسهل بكثير، وإليك دليلًا شاملًا خطوة بخطوة لاستعادة أموالك المحولة بالخطأ:

التواصل مع المستلم:

حاول الاتصال بالشخص الذي استلم المبلغ وشرح الموقف له بهدوء.

في كثير من الحالات، يكون الشخص متعاونًا ويعيد المبلغ إليك طواعية.

التواصل مع البنك:

اتصل بخدمة عملاء البنك الذي قمت بالتحويل منه.

 قدم لهم كافة التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، مثل رقم العملية، التاريخ والوقت، المبلغ المحول، والحساب المستلم.
 سيقوم البنك بالتحقق من المعاملة وقد يساعدك في استرداد المبلغ.

التواصل مع دعم إنستاباي

تواصل مع خدمة عملاء تطبيق إنستاباي عبر القنوات المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف.

قدم لهم شكوى مفصلة حول المشكلة واطلب منهم توجيهك بالإجراءات اللازمة.

تقديم شكوى رسمية

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري.

تأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة التي تثبت حدوث الخطأ.

هل فشلت كل محاولاتك لاسترداد الأموال التي حولتها بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي؟ لا تيأس، فالقانون يقف إلى جانبك.

خطوات رفع الدعوى

جمع الأدلة

احتفظ بكل الوثائق المتعلقة بالعملية، مثل إيصال التحويل، رقم العملية، وتاريخها.

إذا كان لديك أي دليل على هوية الشخص المستلم، فاحتفظ به أيضًا.

قم بتجميع جميع المراسلات السابقة مع إنستاباي أو البنك.

التواصل مع محامٍ

استشر محاميًا متخصصًا في القضايا المالية.

سيقوم المحامي بجمع الأدلة وتقييم فرص نجاح القضية وصياغة الدعوى القانونية.

تحديد نوع الدعوى

عادة ما تكون الدعوى إما دعوى استرداد أموال محولة بالخطأ أو دعوى إثراء بلا سبب.

إذا كان الشخص المستلم يعلم بأن الأموال محولة بالخطأ واستخدمها، فإن الدعوى ستكون أقوى.

رفع الدعوى:

يتم رفع الدعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، حسب قيمة المبلغ.

ستقوم المحكمة باستدعاء الطرف الآخر (الشخص المستلم) للرد على الدعوى.

تنفيذ الحكم

إذا صدر حكم لصالحك، يمكنك تنفيذه عن طريق الجهات المختصة لاسترداد أموالك.

وفي وقت سابق انطلقت فعاليات المؤتمر والمعرض الدولي الحادي عشر للمدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية PAFIX، تحت رعاية البنك المركزي المصري، والتي تستمر حتى 20 نوفمبر 2024.

وجاء ذلك ضمن معرض Cairo ICT الذي افتتحه أمس الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء بحضور عدد كبير من الوزراء والمسؤولين.

طريقة التحويل من حساب بنكي دولي لإنستا باي

1- اطلب من المرسل الدخول إلى حسابه البنكي الإلكتروني.

2- اختر خيار «التحويل الدولي» أو «التحويل البنكي».

3- أدخل بيانات حسابك البنكي المصري «رقم الحساب الدولي IBAN أو رقم الحساب».

4-  أدخل المبلغ المراد تحويله وأكّد التفاصيل.

5- استلم الأموال في حسابك البنكي المصري باستخدام «إنستاباي».

استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الدولية

1- افتح تطبيق «إنستا باي» واختر «استلام الأموال».

2- اختر «بطاقة ائتمان/ خصم» كوسيلة التحويل.

3- اطلب من المرسل إدخال بيانات بطاقته «الرقم، تاريخ الانتهاء، رمز الأمان».

4- أدخل المبلغ واختر حسابك البنكي المصري لاستقبال الأموال.

5- أكد العملية واستلم الأموال في حسابك البنكي عبر «إنستاباي».

تحويل الأموال عبر محفظة رقمية دولي

1- اطلب من المرسل تسجيل الدخول إلى محفظته الرقمية الدولية مثل PayPal أو Skrill.

2- اختر إرسال الأموال وحدد خيار التحويل إلى حساب بنكي.

3- أدخل بيانات حسابك البنكي المصري.

4- أدخل المبلغ وأكّد التحويل.

5- تحقق من وصول الأموال في حسابك البنكي عبر «إنستا باي».