حماية المستهلك بشأن الأوكازيون الشتوي: عدم التهاون وإنفاذ القانون حيال المخالفين

صرح إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يُتابع عن كثب قرار الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية بشأن بدء التصفية الموسمية الأولي "الأوكازيون الشتوي" فضلًا عن متابعة لكافة العروض الترويجية والتخفيضات سواء في المحال التجارية أو عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، وذلك للتأكد من جدية العروض وعدم تضليل أو خداع المستهلكين، مُشددا علي عدم التهاون وإنفاذ القانون حيال المخالفين.

قانون حماية المستهلك

وشدد رئيس الجهاز، علي كل المتاجر والسلاسل التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، وأن تكون العروض حقيقية والإعلان عنها في مكان ظاهر ووضع السعر قبل وبعد التخفيضات، حتي لا يقع تحت طائلة القانون وهو الإعلان المُضلل والسلوك الخادع والذي تصل فيه العقوبة لـ "مليوني جنيه" وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك.

توجيهات رئيس جهاز حماية المستهلك

ووجه رئيس الجهاز، كل الإدارات المعنية ومأموري الضبط القضائي بالجهاز وكل الأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية، بضرورة  تكثيف المتابعة الميدانية ورصد أية ممارسات سلبية غير مُنضبطة ومنها الإعلانات المُضللة والعروض الترويجية الخادعة والتي تؤدي لتضليل المستهلكين في تأثيرهم علي قرارات الشراء.

كما وجه ادارة "الإعلانات المُضللة والمرصد الإعلامي"، بمتابعة كافة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الإجتماعي ورصد الممارسات الضارة بالمستهلكين لا سيما العروض الترويجية الخادعة مع إنفاذ القانون حيال المخالفين.

وأشار ابراهيم السجيني،  بضرورة توخي الحيطة والحذر من المواطنين عند التعامل مع مثل هذه العروض وعدم الإنسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة، لاسيما ما يتم تداوله علي منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، موضحاً أن عقوبة الإعلان المضلل والسلوك الخادع تُعرض التاجر أو المورد لعقوبة  تصل لـ "مليوني جنيه"، مضيفاً أن الجهاز لن يدخر جهداً في إتخاذ أية إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، مؤكدا علي إحالة المخالفين للنيابة العامة .

الإعلانات المضللة 

وفي سياق متصل، أشار رئيس الجهاز إلي أننا لدينا إدارة لرصد الإعلانات المُضللة ومرصد اعلامي، والتي من مهامها، متابعة ورصد كل الإعلانات عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الإجتماعي، ورصد أي ظاهرة أو سلوك خادع من شأنه تضليل جموع المستهلكين، كما أنها معنية بفحص المسابقات التي يتم الإعلان عنها بأي وسيلة إعلانية والقيام بالمراقبة على جميع أنواع المسابقات للتأكد من صحتها.

ويناشد جهاز حماية المستهلكين، المواطنين، في حال رصد أي مخالفة أو ممارسة سلبية غير مُنضبطة بالأسواق، ضرورة إبلاغ الجهاز عن طريق  تحميل تطبيق (جهاز حماية المستهلك) للهواتف الذكية، أو من خلال الإتصال بالخط الساخن 19588 من الخط الأرضي.

بدء الأوكازيون الشتوى 2025 غدا ولمدة شهر

وفى إطار تخفيف العبء على المواطنين من خلال توفير المنتجات بأسعار مناسبة، أصدر الدكتور شريف فاورق وزير التموين والتجارة الداخلية، قرارا وزاريا رقم 14 لسنة 2025 ببدء التصفية الموسمية الأولى "الأوكازيون الشتوى " لعام 2025 اعتبارا من غدا الإثنين الموافق 3 فبراير 2025 ولمدة شهر، على أن يكون لكل محل أسبوعين.

تضمن القرار ضرورة حصول المحال المشاركة فى التصفية مسبقا على موافقة من مديريات التموين الداخلية الواقعة فى دائرتها محالهم التجارية، ونص القرار على ضرورة إعلان الجهات المشاركة عن ثمن كل السلع المعروضة للبيع فى التصفية مقترنا به بيان عن الثمن الذى كانت تباع به هذه السلع خلال الشهر السابق على التصفية.

وأشار الدكتور شريف فاروق وزير التموين إلى أن الهدف من الأوكازيون هو تنشيط حركة التجارة الداخلية وكذلك حصول المواطن على السلع بتخفيضات، مؤكداَ أن الأوكازيون يشمل محال بيع الملابس ويشمل أيضا محال الأدوات المنزلية ومحال بيع الجلود "الأحذيه والشنط "وغيرها من الأنشطة التجارية أيضا.

كما وجه الدكتور شريف فاروق مديرى المديريات بتسهيل الإجراءات لأصحاب المحل للمشاركة فى الأوكازيون وشدد على ضرورة تكثيف الرقابة ومتابعة السلع المعروضة من حيث الجودة والالتزام بالأسعار المعلنة والتخفيضات الموجودة.

الرقابة على الأسواق

على جانب آخر، تكثف الأجهزة الرقابية بـوزارة التموين الداخلية بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك والإدارة العامة لمباحث التموين، الرقابة على الأسواق ومتابعة المحلات التجارية، للتأكد من التزامها بعروض تخفيضات الأسعار وكذلك حصولها على تصاريح من مديريات التموين للمشاركة فى الأوكازيون.

كما يتم متابعة بيانات "الباركود" الخاص بالمنتج لمعرفة السعر قبل وبعد الخصم المعلن عنه فى الأوكازيون والتصدى لاى عروض وهمية من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك، كما يتلقى الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك" 19588" حال وجود تخفيضات وهمية أو سلع غير مطابقة للمواصفات القياسية.

كما يوجد بعض النصائح للاستفادة من عروض الأوكازيون الشتوى 2025 منها ضرورة تعامل المستهلك مع المحلات المرخصة وليس مع الباعة الجائلين للحصول على حقه فى سلع جيدة وتخفيضات حقيقية والحصول على فواتير بالسلع التى يتم شراؤها.

موضحًا بها ثمن السلعة قبل الأوكازيون وبعد التخفيضات، كذلك مشاهدة المنتجات "الملابس" بشكل جيد قبل الشراء للتأكد من جودتها مع الإبلاغ عن صاحب المحل التجارى فى حالة وجود مخالفات، وذلك من خلال الخط الساخن لجهاز حماية 19588 من أى خط أرضى يوميا.

كما تجوب سيارات الضبطية القضائية للجهاز الأسواق لمتابعة المحلات التجارية، والتأكد من التزامها بعروض تخفيضات الأسعار وكذلك حصولها على تصاريح من مديريات التموين للمشاركة فى الأوكازيون الشتوى 20220254، بالإضافة إلى التنسيق بين فروع الجهاز ومديريات التموين فى مختلف المحافظات على مستوى الجمهورية للمرور على أكثر عددا من المحلات والأسواق المختلفة.