«تكافل وكرامة».. خدمة إلكترونية للاستعلام بالرقم القومي و4 وسائل لصرف المعاش

«تكافل وكرامة».. يحرص كثير من المواطنين في مختلف المحافظات المصرية، خاصة من الأسر الأولى بالرعاية وكبار السن وذوي الهمم، على متابعة موقف بطاقاتهم الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة، الذي يعد أحد أعمدة مظلة الحماية الاجتماعية التي وفرتها الدولة المصرية، بتوجيهات القيادة السياسية، منذ إطلاقه قبل سنوات.

وفي هذا الإطار، وحرصا من وزارة التضامن الاجتماعي على تيسير سُبل الحصول على الخدمات للمواطنين، وفرت الوزارة خدمة إلكترونية مجانية ومباشرة، تتيح لكل مستفيد من البرنامج إمكانية الاستعلام عن حالة بطاقة الصرف باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب التضامن المنتشرة بالمحافظات.

خطوات الاستعلام عن بطاقة «تكافل وكرامة»

يمكن لأي مستفيد من البرنامج أو من تقدم بطلب للالتحاق به أن يعرف موقفه بشكل دقيق من خلال عدة خطوات بسيطة عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، وهي:

الدخول على الرابط الإلكتروني المخصص من الوزارة عبر الموقع الرسمي (https://www.moss.gov.eg).

اختيار «الاستعلام عن نتيجتك» من القائمة الجانبية.

إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الخانة المخصصة.

الضغط على زر «استعلام»، لتظهر مباشرة نتيجة الاستعلام والتي تتضمن حالة البطاقة ما إذا كانت:

سارية (يتم الصرف منها بشكل منتظم).

مُتجمدة (توقفت مؤقتًا لأسباب معينة).

موقوفة (تم وقف الصرف نهائيًا).

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن الهدف من هذه الخدمة الرقمية هو التيسير على المواطنين، وتقليل التزاحم داخل المكاتب، إلى جانب توفير وسيلة آمنة وسريعة للاستعلام توفر الوقت والجهد وتُجنب المواطن التعامل الورقي المباشر.

أسباب تجميد أو وقف البطاقة

في حال ظهور نتيجة «متجمدة» أو «موقوفة»، توضح الوزارة أن ذلك يعود لأسباب عديدة، قد يكون من أبرزها:

عدم تحديث البيانات المطلوبة في الموعد المحدد.

وجود بيانات خاطئة أو منقوصة في ملف الأسرة.

ثبوت حصول المواطن على دخل إضافي لا يتوافق مع شروط الاستحقاق.

عدم التزام الأسرة بمتطلبات البرنامج مثل متابعة تعليم الأطفال أو إجراء الكشف الصحي للأمهات والأطفال.

وفي تلك الحالات، يمكن للمواطن التوجه إلى أقرب مكتب تضامن لتقديم تظلم رسمي أو استكمال الأوراق المطلوبة، تمهيدًا لإعادة تفعيل البطاقة مرة أخرى.

4 وسائل لصرف المعاش

أما بشأن طرق صرف معاش تكافل وكرامة للمستحقين، فقد أتاحت الوزارة عدة قنوات متنوعة ومُيسرة تضمن لكل مواطن الحصول على مستحقاته الشهرية في الوقت المحدد دون عناء، وتشمل:

مكاتب البريد
وهي الطريقة الأقدم والأوسع انتشارًا، إذ يُمكن لحاملي البطاقة التوجه لأقرب مكتب بريد للحصول على المبلغ المستحق، في موعد الصرف المعلن شهريًا.

ماكينات الصراف الآلي (ATM)
يمكن للمواطن استخدام بطاقته لصرف المبلغ من خلال ماكينات الـATM للبنوك المصرية، في إطار خطة الدولة لتوسيع قاعدة الشمول المالي.

المحافظ الإلكترونية الخاصة بشركات الدفع
مثل «فوري – أمان – ممكن – مصاري» وغيرها، والتي تتيح خدمات مالية متكاملة تشمل استلام المعاش عبر الهاتف المحمول، بعد ربط الرقم القومي برقم الهاتف وخدمات المحافظ الرقمية.

بطاقات ميزة البنكية
وهي أحدث وسائل الصرف التي وفرتها الدولة، تتيح لحاملها سحب المعاش والتعامل بها في الشراء والدفع الإلكتروني، وتعد وسيلة فعالة لمن لديهم حسابات بنكية.

التحول الرقمي في قطاع الحماية الاجتماعية

يأتي هذا التحرك في إطار التحول الرقمي الشامل الذي تتبناه الدولة في كل القطاعات، خاصة تلك التي تمس حياة المواطنين اليومية، مثل قطاع الحماية والرعاية الاجتماعية، حيث تعمل وزارة التضامن الاجتماعي على دمج التكنولوجيا في إدارة برامج الدعم، بما يضمن الشفافية والكفاءة والعدالة في تقديم الخدمات.

كما تحرص الوزارة على تحديث قواعد البيانات بشكل دوري، والتوسع في تغطية أكبر عدد من الأسر الفقيرة والمهمشة، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 لتحقيق الحماية الاجتماعية الشاملة والتنمية المستدامة.

نصيحة للمواطنين

في ختام تقريرها، تهيب وزارة التضامن الاجتماعي بالمواطنين المستفيدين من «تكافل وكرامة» ضرورة متابعة بياناتهم بشكل دوري عبر الموقع الرسمي، أو من خلال التواصل مع وحدات التضامن، لضمان استمرار الاستفادة وعدم تجميد البطاقة بسبب عدم تحديث البيانات أو تغير الوضع الاجتماعي.